Studi Tiru PDAM Magelang ke PDAM Salatiga: Belajar Bersama demi Pelayanan Air yang Lebih Baik
Pada akhirnya, keberhasilan sebuah PDAM tidak hanya diukur dari angka-angka kinerja perusahaan, tetapi juga dari tingkat kepercayaan masyarakat yang dilayani. Kepercayaan itu lahir ketika air mengalir lancar, pelayanan responsif, dan perusahaan terus berinovasi menjawab kebutuhan pelanggan.
SALATIGA – portal lensa.com- Di tengah berbagai tantangan pengelolaan air bersih yang semakin kompleks, semangat untuk terus belajar dan berbenah menjadi kebutuhan yang tidak bisa ditawar. Semangat itulah yang terlihat dalam kunjungan studi tiru yang dilakukan oleh PDAM Kota Magelang ke PDAM Kota Salatiga pada 4 Juni 2026.
Kegiatan ini bukan sekadar agenda formal antarperusahaan daerah, melainkan ruang dialog yang mempertemukan pengalaman, gagasan, dan inovasi demi satu tujuan yang sama: menghadirkan pelayanan air bersih yang semakin berkualitas bagi masyarakat.
Dalam suasana hangat dan penuh keterbukaan, jajaran direksi serta manajemen kedua PDAM berdiskusi mengenai berbagai aspek penting pengelolaan perusahaan. Mulai dari peningkatan pelayanan pelanggan, efektivitas operasional distribusi air, strategi menekan tingkat kehilangan air atau Non-Revenue Water (NRW), pengelolaan sumber daya manusia, hingga langkah-langkah meningkatkan kinerja perusahaan secara berkelanjutan.
Air bersih bukan hanya persoalan infrastruktur dan teknologi. Di balik setiap tetes air yang mengalir ke rumah-rumah warga, terdapat kerja keras, perencanaan matang, serta komitmen para pengelola untuk memastikan kebutuhan dasar masyarakat terpenuhi. Karena itu, forum berbagi pengalaman seperti ini memiliki nilai strategis yang jauh melampaui sekadar pertukaran data dan laporan.
Direksi kedua PDAM memandang studi tiru sebagai sarana untuk saling belajar dari keberhasilan maupun tantangan yang pernah dihadapi. Tidak ada institusi yang sempurna, namun setiap pengalaman dapat menjadi pelajaran berharga bagi pihak lain. Dengan semangat kolaborasi, berbagai praktik baik yang telah diterapkan dapat menjadi inspirasi untuk meningkatkan kualitas layanan di daerah masing-masing.
Di era ketika tuntutan masyarakat terhadap pelayanan publik semakin tinggi, sinergi antar-BUMD menjadi langkah penting untuk mempercepat peningkatan kualitas layanan. Kompetisi bukan lagi menjadi fokus utama, melainkan bagaimana membangun jaringan pengetahuan dan kerja sama yang mampu menghasilkan manfaat nyata bagi masyarakat.
PDAM Kota Salatiga menyambut hangat kunjungan tersebut sebagai bagian dari upaya memperkuat hubungan kelembagaan sekaligus membangun ekosistem pelayanan publik yang saling mendukung. Sementara bagi PDAM Kota Magelang, kunjungan ini menjadi kesempatan berharga untuk memperoleh perspektif baru dalam menghadapi tantangan pengelolaan air minum di wilayahnya.
Pada akhirnya, keberhasilan sebuah PDAM tidak hanya diukur dari angka-angka kinerja perusahaan, tetapi juga dari tingkat kepercayaan masyarakat yang dilayani. Kepercayaan itu lahir ketika air mengalir lancar, pelayanan responsif, dan perusahaan terus berinovasi menjawab kebutuhan pelanggan.
Melalui studi tiru ini, kedua PDAM menunjukkan bahwa kemajuan pelayanan publik dapat dicapai melalui keterbukaan, kolaborasi, dan kemauan untuk terus belajar. Sebab ketika pengetahuan dibagikan dan pengalaman dipertukarkan, yang paling merasakan manfaatnya adalah masyarakat sebagai penerima layanan.//BANG_ALI//.
